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Verzichten Sie nicht auf den intelligenten Mehrwert ...

intention

 

  • zufriedene Chefs

  • zufriedene Mitarbeiter

  • zufriedene Kunden & Gäste

 

 

  • gute Qualitäts- und Servicestandards

  • Entlastung

  • bessere Zahlen​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

undercover oder öffentlich

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Wer kennt nicht um die bewährten Einsätze des Undercover Boss, das Potential für Veränderung und Verbesserung.

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Es werden Detailwahrnehmungen zur Erhebung von Waren-, Service-, Dienstleistungs- und Mitarbeiterqualität subsumiert. Dies betreffen alle Bereiche, die aus Sicht eines Gastes, bzw. eines Kunden oder Mitarbeiter erkennbar sind.

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effizienz statt formulare​

 

Weder Situationen, Umstände, Gäste, Kunden oder Mitarbeiter passen in vorgefertigte Formulare. Jede Aufgabe umfasst Persönlichkeit, Pragmatismus, Auffassungs-, Seh- & Denkvermögen und wird auf Sie abgestimmt.

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Anker 1
Geschäftstreffen

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WENN DER CHEF DEN RÜCKEN KEHRT

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Unfreundlichkeit, Chatten statt Kundenberatung, keine Durchführung von Vorgaben, lästern statt Kollegialität, Getränke spendieren, Geld einstecken, vor Ladenschluss die Kunden hinaus bitten, über den Chef tratschen oder fachliche Inkompetenz. Wie sieht es denn ist es in Ihrem Betrieb aus, wenn Sie nicht da sind?​

Untersuchung des Tatorts

ANPASSUNG
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Ursachen müssen gefunden und Defizite behoben werden, was individuell auf Sie, Ihren Anforderungen und Ihren Betrieb abgestimmt ist. Es kann eine offener oder verdeckte, kurze oder längere Tätigkeit sein. Teilen Sie mir Ihre Prioritäten mit. Sie erhalten eine unverfälschte Sicht in alle relevanten Abläufe ihres Unternehmens.

VERÄNDERUNG
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Unwissenheit, Zeitmangel, festgefahrene Abläufe, arbeitsplatz-bedingte Unzufriedenheiten, private Sorgen, Zickenkriege, unzufriedene Kunden oder auch cholerische Vorgesetzte können Störfaktoren sein; wir finden es heraus. 

Anker 2
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